Pravilnik o vračilih
Politika vračil
Ponujamo 30-dnevno politiko vračil, kar pomeni, da lahko v roku 30 dni po prejemu izdelka zahtevate vračilo.
Pogoji za vračilo
Za vračilo mora izdelek biti:
- V enakem stanju, kot ste ga prejeli
- Nenošen ali neuporabljen, z vsemi priloženimi etiketami
- V originalni embalaži
- S priloženim računom ali dokazilom o nakupu
Postopek vračila
Za začetek postopka vračila nas kontaktirajte na info@bevavie.com.
Izdelke je treba poslati na naslednji naslov:
Smrjene 74D, Smrjene, 1291 Škofljica
Če je vračilo odobreno, vam bomo poslali:
- Povratno poštno nalepko
- Navodila, kako in kam poslati paket
Pozor: Izdelkov, vrnjenih brez predhodnega dogovora, ne bomo sprejeli.
Za vsa vprašanja v zvezi z vračili nam pišite na info@bevavie.com.
Poškodbe in težave
Ob prejemu naročila ga skrbno preglejte. Če je izdelek poškodovan, ima napako ali ste prejeli napačen izdelek, nas nemudoma kontaktirajte na info@bevavie.com, da preverimo težavo in jo ustrezno rešimo.
Izjeme / izdelki, ki jih ni možno vrniti
Vračilo ni možno za naslednje vrste izdelkov:
- Pokvarljivo blago (npr. hrana, rože, rastline)
- Izdelke po meri (npr. personalizirani izdelki, naročila po meri)
- Izdelke za osebno nego (npr. kozmetika)
- Nevarne snovi, vnetljive tekočine ali pline
Poleg tega ne sprejemamo vračil za:
- Znižane izdelke
- Darilne kartice
Če imate vprašanja glede določenega izdelka, nas kontaktirajte.
Menjave izdelkov
Najhitrejši način, da dobite želeni izdelek, je:
1. Vrnite že kupljeni izdelek
2. Po potrjenem vračilu oddajte novo naročilo
14-dnevna pravica do odstopa (EU)
Če je bilo blago dostavljeno na območje Evropske unije, imate pravico, da v roku 14 dni brez navedbe razloga prekličete ali vrnete naročilo.
Pogoji za vračilo ostajajo enaki:
- Izdelek mora biti v enakem stanju, kot ste ga prejeli
- Nenošen/neuporabljen, z vsemi etiketami in v originalni embalaži
- S priloženim dokazilom o nakupu
Vračilo kupnine
Ko prejmemo in pregledamo vrnjen izdelek, vas bomo obvestili, ali je bilo vračilo odobreno.
- Če je vračilo odobreno, boste kupnino prejeli nazaj na isto plačilno sredstvo, ki ste ga uporabili ob nakupu, v roku 10 delovnih dni
- Upoštevajte, da lahko traja nekaj časa, da vaša banka ali izdajatelj kartice obdela in knjiži vračilo
Če je od odobritve vračila minilo več kot 15 delovnih dni, in še vedno niste prejeli povračila, nas kontaktirajte na info@bevavie.com.