Informativa sui rimborsi
Politica di Rimborso
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. È inoltre necessario lo scontrino o la prova d’acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci all’indirizzo info@bevavie.com.
Nota: i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO DI RESO]
Se il reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso, oltre a istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli inviati senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all’indirizzo info@bevavie.com.
Danni e problemi
Ti invitiamo a controllare l’ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo.
Cambi
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo che hai ricevuto e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine separato per il prodotto desiderato.
Periodo di recesso di 14 giorni nell’Unione Europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza fornire giustificazioni. Come sopra, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. È inoltre necessario lo scontrino o la prova d’acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Ti ricordiamo che potrebbe volerci del tempo affinché la banca o la società emittente della carta di credito elaborino e contabilizzino il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo info@bevavie.com.